Holovid, studio indépendant de jeux vidéos sur Bergerac en France.

 

Dernière mise à jour : 9 août 2025

Nom de l'application : Twist To Unlock®

Éditeur : HOLOVID SAS

Siège social : 35 rue Fonbalquine 24100 Bergerac, France

SIRET : 987882016

Contact : Centre d'assistance

Site officiel : https://holovid.fr

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Twist To Unlock®, éditée par HOLOVID SAS, collecte, utilise et protège vos données lors de l'utilisation de l'application mobile. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à appliquer le principe de minimisation des données.

2. Responsable de traitement

HOLOVID SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Bergerac sous le numéro 987882016, est responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l'application.

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement par l'application

• Préférences de jeu : Nombre de "j'aime" par image (données anonymisées)
• Progression : Niveaux débloqués, scores (stockage local uniquement)

3.2 Données collectées par Google AdMob

Pour la diffusion de publicités, Google AdMob peut collecter :

• Identifiant publicitaire (IDFA/GAID)
• Adresse IP
• Informations sur l'appareil (modèle, OS, langue)
• Données de géolocalisation approximative (pays/ville)
• Interactions avec les publicités

3.3 Données collectées par les plateformes

• Google Play / App Store : Données d'achat pour les transactions
• Données techniques : Rapports de crash automatiques (anonymisés)

4. Finalités et bases légales

5. Consentement et gestion des préférences

5.1 Consentement pour la publicité

Lors du premier lancement, l'application vous demande votre consentement pour :

• L'affichage de publicités via Google AdMob
• Le traitement de vos données par Google à des fins publicitaires

5.2 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• Via les paramètres de confidentialité de votre appareil

6. Achats intégrés et paiements

6.1 Types d'achats

• Suppression des publicités (achat unique)
• Packs d'indices (consommables)

6.2 Traitement des paiements

Les achats sont traités exclusivement par :

• Google Play Billing (Android)
• App Store (iOS)

HOLOVID SAS ne stocke aucune donnée bancaire ou de paiement.

7. Transferts de données et sous-traitants

7.1 Google AdMob

• Localisation : États-Unis et autres pays
• Garanties : Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Politique : policies.google.com/privacy

7.2 OVH Cloud (stockage serveur)

• Localisation : France (UE)
• Données : Statistiques anonymisées uniquement
• Conformité : RGPD certifié

8. Sécurité et stockage

8.1 Mesures de sécurité

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Anonymisation des données collectées
• Serveurs sécurisés (OVH France)
• Accès limité aux données

8.2 Localisation des données

• Données de jeu : Stockage local sur votre appareil
• Statistiques anonymes : Serveurs OVH (France)
• Données publicitaires : Serveurs Google (UE/États-Unis)

9. Vos droits

9.1 Droits applicables

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données vous concernant
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• Droit de retrait : Retirer votre consentement

9.2 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits :

• E-mail : Centre d'assistance
• Délai de réponse : 1 mois maximum
• Pièce d'identité : Requise pour sécuriser votre demande

9.3 Données Google AdMob

Pour les données collectées par Google AdMob, vous pouvez également :

• Gérer vos préférences publicitaires : adssettings.google.com
• Désactiver la personnalisation publicitaire dans les paramètres de votre appareil

10. Protection des mineurs

Bien que notre application soit classée "3+" et ne contienne aucun contenu inapproprié :

• Nous encourageons la supervision parentale
• Les achats intégrés nécessitent l'authentification de l'adulte responsable
• Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée
• Publicités filtrées selon les standards familiaux

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour :

• Respecter les évolutions réglementaires
• Améliorer nos services
• Intégrer de nouvelles fonctionnalités

Toute modification substantielle sera notifiée via une mise à jour de l'application.

12. Contact et réclamations

12.1 Contact

Pour toute question relative à cette politique :

• Contact : Centre d'assistance
• Courrier : HOLOVID SAS, 35 rue Fonbalquine 24100 Bergerac, France

12.2 Réclamations

En cas de litige, vous pouvez contacter :

• CNIL : cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

13. Informations techniques

13.1 Connexion Internet

L'application nécessite une connexion Internet pour :

• Télécharger les images de jeu
• Afficher les publicités
• Synchroniser les achats

13.2 Permissions demandées

• Internet : Chargement du contenu et publicités
• Stockage : Sauvegarde locale de la progression
• Identifiant publicitaire : Publicités non personnalisées

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Cette politique a été rédigée en conformité avec le RGPD (UE) 2016/679, la loi Informatique et Libertés, et les recommandations de la CNIL pour les applications mobiles.

 

Dernière mise à jour : 13 août 2025

Site web : holovid.fr

Éditeur : HOLOVID SAS

Contact : Centre d'assistance

Responsable de publication : M. Eric GATINEAU

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment HOLOVID SAS collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur le site internet holovid.fr et l'utilisation de nos services de support. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable de traitement

HOLOVID SAS, société par actions simplifiée au capital social de 1500 euros, immatriculée au RCS de Bergerac sous le numéro 987882016, dont le siège social est situé à Bergerac, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

3. Données collectées

3.1 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site (préférences de langue, navigation)

3.2 Données collectées via nos services de contact et support

Lorsque vous utilisez nos services de contact et support, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Objet du message et type de demande
• Contenu détaillé du message
• Historique complet des échanges (système de ticketing)
• Données techniques de sécurité (prévention spam)

3.3 Système de support et ticketing

Dans le cadre de notre service de support technique, nous collectons et traitons les données suivantes :

3.4 Données collectées via la newsletter

Pour l'inscription à notre newsletter via EmailOctopus :

• Adresse e-mail
• Données de suivi (ouvertures, clics) si vous y consentez

4. Finalités et bases légales du traitement

5. Sécurité et protection anti-spam

Pour protéger notre service contre les abus, nous mettons en place :

5.1 Mesures de limitation

• Limitation à 3 soumissions par adresse IP toutes les 5 minutes
• Blocage temporaire (30 minutes) en cas de tentatives excessives
• Validation anti-spam automatisée des contenus
• Système de captcha mathématique

5.2 Données de sécurité collectées

• Adresse IP et horodatage des soumissions
• Patterns de comportement suspect (automatiquement supprimés après 24h)
• Échecs de validation (logs de sécurité conservés 7 jours)

6. Services tiers utilisés

6.1 EmailOctopus (Newsletter)

• Service : Gestion et envoi de newsletters
• Éditeur : Three Hearts Digital Ltd (Royaume-Uni)
• Données transférées : Adresse e-mail, statistiques d'engagement
• Localisation : Serveurs EU (AWS Ireland)
• Conformité RGPD : ✅ Certifié RGPD avec DPA signé
• Politique de confidentialité : emailoctopus.com/legal/privacy

6.2 Hébergement - OVH Cloud

• Service : Hébergement du site web et du système de support
• Éditeur : OVH SAS (France)
• Localisation : Serveurs situés en France
• Données : Logs de connexion, fichiers du site, base de données des tickets
• Conformité RGPD : ✅ Hébergeur français conforme

7. Cookies

7.1 Cookies strictement nécessaires

• Cookies de session pour la navigation
• Préférences de langue
• Protection CSRF pour les formulaires
• Tokens de sécurité pour le système de support

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site.

7.2 Cookies de fonctionnalité

• Mémorisation de vos préférences
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Rate limiting pour la sécurité anti-spam

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Modifier vos préférences dans votre navigateur
• Supprimer les cookies existants
• Refuser les cookies non-essentiels

Note : Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

8. Accès et gestion de vos données support

8.1 Qui accède à vos données

• Équipe support HOLOVID SAS (accès complet aux tickets)
• Système automatisé de surveillance des emails (traitement technique uniquement)

8.2 Vos droits spécifiques pour le support

• Accès : Consultation de l'historique complet de vos tickets
• Rectification : Correction des informations dans votre dossier support
• Suppression : Suppression de l'historique (sauf obligations légales)
• Portabilité : Export de l'historique de vos échanges au format structuré

8.3 Intégration avec votre système de messagerie

Le système de support s'intègre avec votre client email habituel :

• Vos réponses par email sont automatiquement traitées
• Aucune donnée n'est collectée depuis votre client email
• Seul le contenu de votre réponse et les métadonnées d'envoi sont traités

9. Sécurité des données

HOLOVID SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement : Connexions HTTPS (SSL/TLS)
• Accès : Limitation aux personnes autorisées
• Serveurs : Hébergement sécurisé chez OVH (France)
• Sauvegarde : Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour : Maintenance régulière des systèmes
• Surveillance : Monitoring automatique des accès

10. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

10.2 Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

10.4 Droit à la limitation du traitement

Suspendre temporairement le traitement de vos données.

10.5 Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

10.6 Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

10.7 Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies non-essentiels).

Pour exercer vos droits : Visitez la page de notre centre d'assistance. Munissez vous de votre pièce d'identité.

11. Transferts de données hors UE

• EmailOctopus : Données traitées dans l'UE (AWS Ireland)
• Système de support : Données traitées exclusivement en France (OVH)
• Aucun transfert vers des pays tiers pour les données de support

12. Mineurs

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement parental requis.

13. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions réglementaires ou de nos services. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail si vous êtes abonné à notre newsletter, ou par un avis sur le site.

14. Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, consultez le centre d'assistance.

15. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• Contact : Centre d'assistance
• Courrier : HOLOVID SAS, 35 rue Fonbalquine 24100 Bergerac, France

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Cette politique de confidentialité a été rédigée en conformité avec le RGPD (UE) 2016/679 et la loi française relative à la protection des données personnelles.